电信工作心得感悟（实用19篇）

通过书写工作心得，我们可以更好地记录工作中的成果和经验，为今后的工作提供依据和借鉴。工作心得是我在工作中的一笔宝贵财富，它带给我无尽的思考和启示。因此，我决定写一篇较为完美的工作心得，以总结自己的工作经验和方法。那么，如何写一篇较为完美的工作心得呢？以下是小编为大家收集的工作心得范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

军训感悟心得

最近，在公司领导的组织下，为本公司员工能够得到更多的磨练以及培养个人坚定的意志和团队协作的精神，特别为我们开展了为期5天的军事训练。从教官的条令条例、团结的'纽带和服从命令三个方面使我们进一步增强了对部队的了解，无论是军人的严谨作风、坚强意志，还是团队精神都是我们所要学习的东西,留给我许多思绪和感悟。

从“站军姿”、“向左转、向右转”、“行进立定”、“步伐变换”这些具体训练项目中，给予我很多启示。“站军姿”，不仅要求我们拥有铁的纪律，还要求我们拥有良好的精神风貌。“行进立定”展现的是我们的团队作战意识，一个团队只有互相配合步调一致，才可实现目标作好工作。而“步伐变换”又告诉我们，只有集中了集体的智慧和力量，才能作到万无一失。“向左转、向右转”，讲求的是配合与协调，一个团队不仅要有配合，还要配合好，才能收到最好的效果。

“稍息、立正”是一个军人最基本的东西，也是我们在军训中做得最多的动作。军训给我们讲述了一个做人最基本的道理，那就是要守规则，接受约束。细想一下，现实生活中，就是这样的。在家有家规，在单位有制度，在社会上有国家的法律。你若违反了这些规则，你将受到惩罚和制裁。所以不论我们处在什么地位，从事什么工作，都应该养成自觉遵守规则，自觉接受约束的习惯，决不能马马虎虎，更不能视规则于不顾。

通过这5天的训练和学习，确实让我收获不少，感悟颇多。其实，一个人的年龄并不是工作和生活的障碍，好的心态才是工作的动力和源泉。军训，让我感悟到，时至中年的我，如何去面对生活和工作，如何用智慧去工作，学会踏实、稳重，要有真才实学！先做人，后做事。为公司贡献自己的一份力量。

心得体会心得感悟

时间一晃而过，转眼间我已踏入了人生的一个新阶段。这一路走来，我经历了许多的困难和挫折，同时也积累了许多宝贵的经验和心得体会。这些奋斗的岁月，是我成长的见证，也是我取得成功的动力。通过这些体会和感悟，我深刻意识到，人只有在实践中才能真正成长，只有不断探索和总结才能不断进步。

段二：挫折，是成功的催化剂。

无论是学习还是工作，我都遇到了不少的挫折和失败。记得刚进入大学的时候，我对专业知识的掌握十分迷茫，往往感到力不从心。这时候，我曾一度陷入迷茫和懈怠中。但是，我相信挫折是成功的催化剂。只有在失败中，我才真正认识到自己的不足，才能找到改进的办法。因此，我调整心态，坚持不懈地学习，通过钻研、请教和实践，慢慢培养了自己的学习方法和理解逻辑。

段三：勇于追求，不畏困难。

在工作中，我也面临了许多挑战和困难。曾有一次，我负责一个重要项目的落地工作，任务十分繁重，时间又很紧迫，我感到压力很大。初时，我陷入了迷茫，甚至想要放弃。然而，我告诉自己，只有勇于追求，才能克服困难，取得成功。于是，我集中精力思考解决方案，组织团队合作，最终实现了项目的圆满完成。这次经历让我更加相信，任何困难都是可以克服的，只要有足够的勇气和毅力。

段四：经验，是人生之宝。

回顾这些年来的种种经历，我深切感受到经验是人生之宝。在每一次积极的尝试和探索中，我都会从中获得宝贵的经验。这些经验不仅能让我在以后的工作和学习中受益，更能帮助我更好地认识自己和把握机遇。因此，我时常反思自己的行为和决策，总结经验，不断进步。

段五：感悟，成长的奇妙旅程。

人生是一场奇妙而精彩的旅程，需要我们时刻保持饱满的热情和勇气。通过这些年的奋斗和积累，我深刻理解到，只有不断学习、不断探索，才能获得成长。正如一位哲人所说：“一切真理都是通过经验发现的”。因此，我希望自己能保持对知识和经验的渴求，不断进步，不断成长。

总结：所有的人生经历都有其独特的价值。挫折和困难是成长的财富，经验和体会是成功的基石。无论何时何地，我都要保持积极的心态，勇往直前，继续追寻成长的道路。

管理工作感悟感悟心得

如何牢固确立“安全责任重于泰山”的思想，我认为，必须上下同心，讲究科学，与时俱进，以人为本，切实贯彻落实《安全生产法》，真正做到把搞好企业的安全生产变为全体员工的自觉行为和自我责任。下面结合安全生产管理的实践,谈一些个人的肤浅体会。

一、抓安全生产的指导思想必须从严。

安全生产严是爱，松是害，这个道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎说起来容易做起来难。近几年来，发生在我们身边的事故及其血的教训告诉我们一个道理，就是安全生产管理必须从严。曾不止一次地听到有违章肇事职工对所受处罚不满，也不止一次听到安管干部抱怨对有些违章现象难以按章处罚。这就带来一个问题，操作规程每一条、每一款都是血的教训换来的，规章制度是大家举手通过后定下来的，为什么到执行时会出现埋怨情绪，为什么在生产现场“三违”现象还是经常发生。一个很重要的原因，就是我们对安全生产重视程度和认识程度远远不够，我们强调的是抓安全生产的指导思想必须从严，而不单单是出了事故处罚从严。

建筑施工企业员工从事的大都是苦、脏、累工作，在施工一线，完成施工任务目前主要依靠劳务工来完成，而劳务工由于他们接受安全生产教育的机会较少，许多人安全生产意识比较淡薄，作业过程中“三违”现象经常出现，管严了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睁一眼、闭一眼那是对员工、对企业、对社会不负责任，也许今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”这样的教训实在是太多，我们不能非得从自己身上得到教训不可，这样的代价太大。因此，抓安全生产的指导思想必须从严，必须包括教育从严、管理从严、检查从严、整改隐患从严、最后才是处罚从严。一个企业，如果对待安全生产能够从法律的高度来要求自己、约束自己，在必要的物质基础上满足对安全生产的技术保障，加上平时能够一以贯之地保持严格的管理和严肃认真的态度，这样坚持数年，在全体员工中真正树立起“安全第一”的思想，那么，对违章行为处罚时的“不满”情绪自然就没有市场，安管员在严格执法时阻力也必然大大减小。因此只有在指导思想上从严，才会有组织结构上的严密、规章制度上的严格、工作作风上的严谨，而这一切也是我们安全生产的基本保证。

二、抓安全管理的方法不能简单化。

企业的规章制度一般都经过几上几下的讨论，广泛征求各方面的意见，有些重要规章还需经过职工代表大会通过，应该说这些规章制度有其实施的群众基础，但在实际生活中为什么还有这么多违章现象发生呢?反思的结论是我们的教育、宣传和管理不到位。其中一个很重要的原因就是我们有些同志把管理上严格与工作方法的简单化等同起来了。在这种简单化的观念支配下，以为搞管理订一个制度就行，有问题开个会发个通知便完事，出了事情搞个处理决定，扣点奖金处罚一下就了结。把规章制度当作一柄尚方宝剑，遇到违章或者肇事的，管理者只要把剑毫不留情地砍下去就算是严格、认真了。而事实上，制度只能是一种约束，员工和管理者都受到它的约束，但作为管理者应该明白自己的职责不仅是“管”，还必须“理”。“理”就是以规章制度为依据，把企业内部上下、左右、纵横等各方面协调起来，理顺关系，使企业这个机器围绕一个目标运转。说“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，这比简单地给一个处分，给一定经济处罚要复杂得多，这就需要我们注入极大的耐心，花费更多的功夫，应该说这也是我们管理者应该投入主要精力的所在。在安全生产这个问题上，“严管”并不是我们的目的，而是要把与此相关的一切工作纳入规范和制度的轨道，从而达到事先预防和控制的目的。要做到这一点，仅有行政手段是不够的，这不仅是作为安全管理对象的人的思想情感纷繁多样，还因为安全管理的内容本身也复杂多变，这一点在我们港口物流企业尤为明显，所以我们在强调安全管理从严的时候，决不能因此而导致工作方法的简单化。

三、要以科学的发展观统领安全工作。

随着企业改革转制和市场经济的深化发展，公司的管理机制、用工渠道、分配办法及其与社会的交往方式随时随地都在发生变化。体制变了，内外环境变了，经营方式变了，而传统的管理模式却改变不大。在安全生产管理上不能与时俱进，安全管理观念、方式和手段明显滞后。在实践中，我们的体会是，管生产必须管安全毫无疑义，但管安全必须了解生产、了解现场环境变化。如在生产进度中，哪些环节是安全生产的危险源，哪些环节是安全生产的重点预控目标，以及作业现场的环境变化对作业人员、机械设备会产生怎样的影响，应该有怎样的防范措施、保障制度等等，管理者必须要了解清楚，明确职责。

为了使我们在安全生产管理上所作的努力取得最佳效果，达到有效地防患于未然，最终实现安全生产管理的既定目标，还有一个重要方面，就是要发动群众，群策群防，全员参与。有必要对《安全生产法》进行再学习、再宣传、再教育，采取切实有效的办法和措施，帮助和引导大家形成共识，实现思想上再统一、认识上再提高、防控责任上再明确。安全管理是一项长期的、复杂的系统工程,需要不断探索、巩固和创新,努力走出一条适应本单位安全管理、操作性强的管理路子,时刻保持良好的、稳定的安全生产局面,做到筑牢防线、长抓不懈、警钟长鸣,为建设和谐企业、和谐社会做出新的贡献。

猫心得感悟

国民失了人格，国便慢慢失了国格。没有人愿与没国格的国合作的。我们承认别国有对猫国不讲理的地方，但是，谁肯因为替没有国格的国说话而伤了同等国家的和气呢?火星上还有许多贫弱国家，他们并不因为贫弱而失去国际地位。国弱是有许多原因的，天灾，地势都足以使国家贫弱;但是，没有人格是由人们自己造成的，因此而衰弱是惹不起别人的同情的。

那两万年历史最古的猫国，可不就是当时的中国，大家做着天朝上国的梦，吸食着鸦片;那些学者喊着应该多娶几个老婆，如同“一个大星总要带着几个小星”，多熟悉!这不就是辜鸿铭说的“一个茶壶可配四个茶碗”;喊着要革命啊革命，到头来是革了谁的命，反而把哄(党派)的头领举上了皇位;外国人入侵了，皇帝和大臣先跑，还下了法令说老百姓不准跑;文物、书籍，一切只要还有点价值的，都换了钱，而这钱却叫“国魂”;为了民族大义甘愿赴死的义士，死了以后不过成了来往人的谈资：呀，那个大坏蛋抓住啦!为了什么而死根本不重要，重要的是又有热闹看啦!

读的过程中，我时常觉得，长歌当哭。有些话是不能直白地写出来的，动摇民心。可是这样讽刺地写，恐怕许多人真的就当笑话看。但又或许不点破，老舍才能躲在猫国的故事里尽情宣泄自己的情感，可是情到深处，仍不免露出马脚，只看他好几次不再说“猫人”而说“人类”，以及最后“我”无处可去，还要回猫城，因为那里是“我”的家。

军训心得感悟

第一种风格来自可敬可爱的士兵。几天的军训对每个学生来说可能是一个前所未有的挑战和训练，但士兵们总是在更困难和危险的地方从事更困难的任务。他们把他们短暂而美丽的青春日复一日，年复一年地奉献给他们的岗位。当远方的灾难和无情的战火来临的时候，他们都很愿意给你宝贵的生命。几天的军训让我们深刻体会到军人的伟大。我们没有理由为痛苦或疲劳而哭泣，因为我们的痛苦和疲劳只是士兵生活中的一小部分。我们没有理由不向您致敬——您是祖国最可爱的人，最美丽的风采!

第二种是团队精神。整齐的线条和响亮的口号是由全体学生共同完成的。无论天气如何，无论身体如何不适，只要你下令，每个人都必须严格遵守命令，因为你所代表的不仅是你个人，而且是整个营和整个新学生的形象。正是这种团队精神，让我们看到了训练场上整齐划一的队伍的.雄姿!

第三种风格来自于学生的刻苦训练。经过几天的军训，我们不仅学会了士兵的基本动作要领，而且学会了做人的重要本质。我们知道，许多困难来自于我们的内心，来自于我们缺乏超越自我的勇气。面对困难，我们应该勇敢地去做我们知道不应该做的事情。面对逆境，我们应该坚持到底，永不放弃。我们相信，我们的勇气，不惧怕困难和危险，一定会像勇敢飞翔的海燕一样，在风暴中展现出最动人的风采!

最后的恩惠来自学生的青春。在浩浩荡荡的行进队伍中，我是青春的象征。响亮的口号是青春的声音。军训让我们明白:一个汗水，一个艰苦的交换是令人钦佩的整洁和团结，毅力，毅力和毅力，我们总是可以做得更好，汗水和眼泪是咸的，但人与青春的优雅。宁可流汗，不可流泪。我们年轻的一代将用勤奋改变未来，用青春征服一切!

是同一个梦想把我们带到同一个校园。“站起来”响亮而清晰的声音把我们带到了同一个训练场。我相信同学们和我一样，怀着崇拜和喜悦的理想，参加了人生的第一次“洗礼”，完成了半个月的校园军训，体验了军旅生活的艰辛。增强学习的重要性和紧迫性，培养我们的责任感和集体荣誉感，努力做一个合格的青年学生。

读书心得感悟

每次读鲁迅的文章，我总会对旧中国加深理解，感受到那时这个民族所经受的巨大痛苦。这次读完祝福，心中同样有一种别样的感觉。它叙述的是上个世纪中国最黑暗的时代，鲁迅家乡的一位雇工祥林嫂坎坷的一生。一个年轻勤快的壮劳力经过时代的洗礼，沦为疯疯癫癫的老女人。鲁迅高超的描写生动地展示出那个年代表现出的这个民族文化的糟粕，人性的扭曲。

这篇文章从祥林嫂这件事反应出当时社会的总体面貌。这里体现得很明显的就是祥林嫂两次来四叔家做女工，家里人和鲁镇人的反应。第一次出场的祥林嫂，“年纪大约二十六七，脸色青黄，但两颊还是红的。”“她整天的做，似乎闲着就无聊，又有力，简直抵得过一个男子……”那时周围人对祥林嫂的态度是怎么看这么顺眼，以致于祥林嫂出嫁后四婶老惦记着她。到了她第二次再来做工时，丈夫又死了，孩子被狼吃了，人也傻了，“两颊上已经消失了血色”“眼光也没有先前那样精神了”一开始人们还同情她，后来就真是厌恶她了。看到这，我们明白了，其实人们根本就没把祥林嫂当乡里人看，活干得好就像夸畜牲一样夸两句，疯了后，大家对她的厌恶程度胜过干不动活的牲畜。没有一个人真心跟她分担那种痛苦，一开始的怜悯不过是凑凑热闹罢了。在当时的社会，人们的生活一天不如一天，人性就变的越来越本质，就是为自己和家人谋生。怜悯这东西是吃饱了撑出来的，别人的事，再悲惨也就是拿来当故事听，听完后说一句“唉，惨呀。”就接着想尽办法谋生去了。

倘若这些事是人之常情，那我们的大文豪也不会费那么多笔墨去写这件事，所以这里面其实是有些事要说的。其一就是它表现出的这个民族文化的一些糟粕。最明显的就是封建礼教，祥林嫂之所以变疯，根本还是因为被迫被她婆婆嫁到山里去的原因。在封建礼教下，人们没有自由，而对于贫穷黑暗的时代，它竟成为赚钱的工具，女儿就是买卖的牲畜，那管幸不幸福。我想真是这种如此低俗的行为触怒了鲁迅，让他深感封建礼教的弊病，而可悲的是众人却认为理所当然，更让鲁迅觉得有必要让人们意识到旧传统的糟粕。而由此带来的人性的冷漠，扭曲更凸现出当时整个中华民族的颓废与可悲，这就是鲁迅写这文章的原由。他在让人们苏醒，让人们不要彷徨，让人们去改变旧的传统，这也是他一贯的风格。

最后我想说说鲁迅这个人。在中国最黑暗的时代，他用批判的思想改变中华民族，将人们从彷徨中骂醒，使民族重新拾回人格的尊严，所以他是伟大的。而在现在的和平年代，我们同样需要一批像鲁迅一样的作家，来批判社会建设中存在的阴暗。美国作为世界第一的超级大国，她的人民的忧患意识也是世界第一的，甚至胜过日本。在美国的很多地方，新闻报道最多的是各种犯罪，黑暗的事;军演完总是说损失有多大。我认为这才是美国作了半世纪超级大国的根本，即她的确是个优秀进取的民族。所以中国想成为真正的强国，只有树立起强烈民族忧患意识，有自我批评反省的能力，才真正能成为一个强大的国家和一个强大的民族。

这应该是鲁迅留给我们这些现代人最重要的启示。

军训心得感悟

在八月二十二至八月二十五号的日子。只要一位同学犯错，全班或全校的同学都要做一百个左右的上下起伏。唉！这里的教官非常严格，不是罚就是骂。做不好基本动作就罚。虽然教官很严格，但是背后也有为我们洒下的汗水。

军训已经结束，看着自己和同学的两条晒黑的手臂和一张脸，能记得烈日下的汗水。军训的内容或许是单调的动作，心中抱怨着自己的汗水白流了好几尺。我们从来没有接受过这么艰苦的训练，还要自力更生。以前是依靠父母的。从中还有许多启示。在教官的标准指导下，同学们学会了坚持到底。纠正错误永远是困难的。灸热的太阳似乎为了惩罚我们这群动作散慢的同学，燃烧了自己每一寸的肌肤。不过努力的力量是巨大的，错误也不会永恒不灭。虽然离教官还有差距，但进步欣喜地摆在每一个人的眼前。我们要感谢教官，我们流汗，教官比我们留得更多；我们辛苦，教官比我们更辛苦；我们累，教官比我们更累。是他们让我看到了一个真正的军人。我回忆中有教官大声而又清晰的口令声。在教官的耐性培育下，使我们做了一个不怕苦，不怕累，流汗不流泪的人。洒下了辛勤的汗水。不愧是人民的子弟兵。

通过这次军训，使我得了解放军的军营生活是这么艰苦的。谢谢教官和老师给我上了一堂深刻难忘的课。

令我印象最深刻的就是临走前一夜的文艺汇演，虽然有些人说很俗气，但这都是我们国家的传统艺术的精华，作为一个中国人就应该热爱自己拥有璀璨文明的中国。宣传爱国主义，想必也是军训的目的之一。如今，我们的艺术，大部分已经被剽窃，当所有人都在崇洋媚外的时候，我们博大精深的中国文化还需要国人来继承。

心得体会感悟

猫心得感悟

作者和朋友坐飞机到了火星，飞机碎了，朋友升天了，而作者却意外地存活了下来。他只有碎得像些挂着的干菠菜的衣服和肚子里的干粮，几乎等于一贫如洗(除此之外，他还有一把手，一盒火柴)。

作者认识了地主大蝎，它的迷林是它的命根子。大蝎请作者为它守护迷林，因为大蝎认为作者这个“外国人”(其实是外星人)就是迷林的守护神;大蝎的儿子小蝎去过外国，是个“新派”人物，有一些知识，看不惯猫人国里这些猫人的自私行为，却又无法改变事实，只好无比的悲观，每天与比迷叶还迷的迷一起嬉笑打闹;守寡在家的公使太太，带着公使的八个妾，最喜欢说的就是“不吃迷叶”，每天要说百十遍：“公使太太，到过外国，我不吃迷叶!”“喂，外国人，你该交房租了，五十国魂(猫国的货币)，我们不吃迷叶!”最后，外敌入侵时，由于猫人的软弱无能和为自己着想，作者也见证了猫国的灭亡。

总体来说，猫人是非常自私，颓废和软弱的。它们时时刻刻为自己着想，官员种植迷叶(一种能让人的饥饿感消失，让人变懒的植物)，收获后分给自己的亲戚，剩下的高价卖出;皇帝吃官员进贡的迷叶;老百姓只能吃饭菜，饥一顿饱一顿，生活非常艰苦;人们当兵只为了每月的那几片迷叶。猫人的宗旨是：欺侮别人，不合作，捣乱，彼此之间互相绝对不接触。

我难以想象——这样的国家是如何成立的?没有规章制度，国内到处乱成一团糟，竟然还有三千余年的历史!为什么不造反呢?后来，我想通了，因为这个民族过于软弱，过于自私，过于愚钝。它们没有文化，而皇上又过于“聪明”人民讲什么，他就提倡什么，可最后还是一事无成。

猫国的灭亡是必然的，它们不懂得合作，自相残杀，不灭亡，天理难容!毕竟，在这个世界上生活，只有一条规则——弱肉强食，适者生存。

心得感悟

今年的中考成绩一公布，我一颗悬着的心总算放了下来。高兴之余，我想谈谈自己参加中考的，希望能给升入初三的同学有所帮助。

初三是十分关键的一年，是人生一个重要转折点，因此必须认真对待。从现在起，就要有紧迫感，绝不能到学期快结束时才紧张起来，特别是一些基础并不十分扎实的同学。刚升入初三，有些同学不以为然，认为离中考的日子还很长，有的是时间。须知学习和复习都是一个循序渐进的积累过程。初中考前的几个月，只不过是在平时的基础上进一步练习、提高而已。因此，在整个初中阶段，就必须打下坚实的基础。正确的学习方法要求我们上课认真听讲，勤做笔记，积极思考，回家后认真复习，完成老师布置的全部作业，在将老师上课的内容仔细“消化”、“吸收”后，再去接受新的知识。“温故而知新”才能收到事半功倍的学习效果。

每个人由于自身潜能和爱好等因素，各科的成绩一般是不平衡的。这就要求我们每个人对自己的学习情况有一个全面、客观的了解和评价：哪些是自己的强项，哪些是自己的弱项，有侧重地安排学习和复习时间，取长补短，扬长避短，才能用有限的时间取得最好的学习效果。譬如我对理科较感兴趣，对数理化的悟性较强，因此我在这几门课上，相对多花了一些时间，而相对于我的弱项——文科，我除了平时上课时尽量理解、吸收，完成老师布置的作业外，在复习时用的时间就相对少些。此次中考，我充分发挥了自己的长处，数学117分，理化合卷115分，将我在文科中落下的分给补了回来，总体上取得了较好的成绩。考试成绩好坏的因素固然很多，有时也不乏偶然因素，但我认为最主要、最根本的因素是主观因素，即自己的主观努力。不利的客观因素能够通过自己的主观努力得到弥补，良好的客观条件只有通过主观努力才能发挥作用。

有些同学在考试前十分紧张，每天起早摸黑，拼命做练习，生怕不这样就不能取得好成绩。这不仅是一种对自己缺乏信心的表现，有时还会取得适得其反的效果。现实中也不乏这样的事例：有的同学平时学习一直很好，就是因为在考试前没有处理好复习与休息的关系，长期睡眠不足，结果在考试时精力下降，反而没有考出应有的成绩。别人的教训就是我们的经验，因此，同学们在考试前千万要注意劳逸结合，以饱满的精神和充分的自信步入考场，定能取得理想的成绩。

心得感悟

刚进入财务部的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己得能力是远远没有达到工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给大家的，必须要通过实际工作来积累与强化。

下面我以个人经验对会计工作的认识谈几点看法：

德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。

二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题。

三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在与各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作中要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫“做事高三级，做人低三分”。

四、作为一名公司老员工，我同刚刚迈入镇沅公司财务部的新员工，分享一下自己曾经的学习经验。

1、有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。

2、工作中要多看、多观察、多听、少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。

3、除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作小结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

4、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。

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电信工作心得

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在__x营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。

接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现。

了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。

四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。

电信工作作风心得体会

_x分局在地方政府及各级电信部门领导的大力关心、支持下，深入拓展市场，用心应对竞争，努力改善服务，现就一年来分局主要工作总结如下：

业务发展状况及主要成绩：

1、各项主要经营发展指标完成状况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60万元(不含“泉灵通”)，完成年计划103.11%;固话净增4540部，完成计划98.7%;“泉灵通”净增11462部，完成计划的230.2%;宽带业务发展2328户，完成计划的133%;其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的15，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的13，电信工作总结。

2、依照省级“青年礼貌号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局持续省级“青年礼貌号”和省礼貌办的“礼貌窗口示范点”荣誉称号。

3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、ip竞赛一等奖(第三季度)、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。

4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全职责事故和通信案件发生。

以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：

一、与时俱进，做好员工思想政治工作。

按照江泽民同志“三个代表”思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮忙员工认清形势，扭转观念，个性强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工意识形态的“热、难点”问题，透过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务发展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。

二、科学管理，推进分局工作有序开展。

1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的比例，加大如：欠费催缴、移动商务ip、ip信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。

2、_x分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了用心良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。

3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。在今年客户服务部等级管理竞赛中，晋江局三个一等奖的客户服务部有两个在_x。

4、下半年，经过用心准备，以培训和自学相结合方式，提高“三代”宽带专业素质，分局“三代”人员从社会电脑商接手了宽带业务的安装和维护工作，大大压缩了宽带修障历时，晋江局的宽带“大头”_x分局在今年发展2000多用户，个性是“宽带极速之旅”取得二等奖，“三代”迅速到位的安装调测功不可没。营业的每月营业员考评和最优评价制度，保证了营业整体服务人员的业务素质维持较高水平，在全省组织的营业岗位考试中，晋江局前十名，有4个在_x，近期泉州组织的营业考试中，第一名也是_x分局的营业员。

三、深入市场，掌控市场经营主动权。

今年的电信经营工作碰到了前所未有的挑战——电信资费大调整、南北电信拆分、网通宽带、联通公话、移动商务ip、移动公话、各大运营商的ip卡……冲击波一浪高过浪，作为兵家必争之地的_x，分局的经营工作从以往心无旁鹜以业务大力发展为重心转向了须攻防兼具的多元化作战态势。今年分局经营的几项重点工作：

1、继续不遗余力地发展固网电话，重点挖掘东环片区写字楼、新兴公司、住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网，今年共拆除小交换机25家，累计新增电话556部，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，共发展公话超市25家，公话办点近60家，公话发展数在原基础上翻了一番。

2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展“泉灵通”。透过“泉灵通”业务的发展构成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。

3、结合市公司和晋江市局对宽带业务报刊、电视及其他形式的宣传，分局采用现场演示、电话促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展校园、住宅小区和工薪阶层的宽带用户。

4、为用心应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，分局主要透过以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企业档案，利用“帐务清单查询系统”，实时统计出单机话务量超过800元的用户资料，先以电话联系形式，逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和掌握公司状况，根据走访结果，不断完善客户资料。

5、做好话务量分析，个性是异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动状况，组织客户经理、“三代”代员，有针对性地上门走访，了解话费波动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信状况，利用“中国电信”业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，排挤竞争对手，巩固和发展电信业务。

6、发动分局全体员工，包括“三代”人员，深入市场，收集市场信息，个性是竞争对手的业务动态和通信设施建设信息，尽最大努力以多种形式遏制联通、移动公话、移动商务ip、网通ip等的“漫延”，在第三季度的ip竞赛中，荣获一等奖。

四、用心服务，提升客户价值。

1、多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先思考选优评先等;对服务工作做得不够的员工，不仅仅仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。在晋江市局组织的以服务为主题的“亮丽工程”辩论赛中，分局与办公室、鸿运公司一齐获团体第一名。

2、转机建制，率先实行营业计件量化和全业务受理。透过这一体现多劳多得、能者多得的机制创新，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。

3、制度化、规范化，再加落实执行了“首问负责制”，遏止了服务“擦边球”。公开公布各岗位的服务承诺标准，坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务评价制度及服务奖罚制度的落实，强化“首问负责制”记录要求，明确第一位接待客户员工的职责，加强投诉时限管理，构成了解决客户问题和投诉处理的绿色通道，认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处。

五、其他工作：

1、按“泉灵通”号码局号和“三代”分片区域划分话费催缴、职责到人，做好欠费催收工作。

2、规范卡市，建立电话卡直销网络，签订代售协议100多份。

3、用心组织人员签订“泉灵通”基站协议，优化网络，并对基础资料认真整理、核对;做好交接箱线路资料的整理、线路图纸的电脑录入、核对工作，把管线资源管理纳入科学、动态化管理轨道。

4、结合开展“安全生产月”活动和安康杯安全生产竞赛活动，坚持“安全第一，预防为主”方针，明确谁出问题谁负责原则，落实安全生产职责制，用心做好新入局“三代”人员的安全知识教育。

5、组织分局员工踊跃参加无偿献血活动。

6、认真完成市局交办的其他工作。

回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，_x分局在新的征程，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为晋江电信的完美明天再立新功。

电信工作作风心得体会

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导的引导和关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20_年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务潜力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙，使我的工作潜力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报。

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。透过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想。

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选取自己喜爱的，我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是潜力问题，又可分为专业潜力和基本潜力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业潜力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本潜力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业潜力决定了你适合与某种工作，基本潜力包括自信力，协作潜力，承担职责的潜力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种潜力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标。

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的职责和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮忙和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要用心投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展!

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我务必会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

电信工作心得体会

随着信息科技的快速发展，电信行业成为了现代社会不可或缺的一环。作为一名从事电信工作多年的员工，我深感这个行业的重要性和复杂性。在这些年的工作经历中，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。

首先，我发现在电信行业工作最重要的一点是不断学习和更新知识。电信技术日新月异，新的科技和软件不断涌现。作为一名从业人员，只有不断地学习和跟上潮流，才能适应这个行业的发展。每天都有新的挑战和问题出现，作为从业人员，我们需要根据最新的知识和技术进行学习和解决问题。这样才能不断提高自己的专业能力。

其次，对于电信工作来说，沟通能力是非常重要的。电信行业是一个集团和团队合作的行业，在工作中需要和很多不同的人打交道，包括上级领导、同事和客户等。良好的沟通能力能够让工作变得更加顺利和高效。作为一名电信工作人员，我们需要学会倾听他人的意见和建议，同时也要能够清晰地表达自己的想法。只有通过良好的沟通，才能够更好地协调和解决工作中出现的问题。

另外，电信工作需要具备一定的团队合作精神。在电信行业，一个人的力量是有限的，只有与团队的成员紧密合作，才能够更好地完成工作任务。团队合作不仅仅是各个成员完成自己的任务，更重要的是相互协调和支持，共同面对困难。一个团队的成员需要互相信任，合作效果才能够更好。在工作中，团队成员之间的相互协作和默契可以帮助我们更好地完成工作目标。

此外，我发现在电信工作中，耐心和细心是非常重要的品质。电信工作涉及到大量的细节和数据，一个小小的错误可能会导致整个工作的失败。因此，在处理电信工作时，需要保持高度的细心和耐心，不对任何细节懈怠。只有从细节入手，才能够做到精确和完美。

最后，我认为在电信工作中，不断创新和改进是关键。随着科技的发展，电信行业也在不断变革和升级。作为一名从业人员，我们应该始终保持创新的思维和积极的态度，迎接新的挑战和机遇。只有不断改进和创新，我们才能跟上时代的步伐，成为行业的佼佼者。

总而言之，电信工作需要我们不断学习，具备良好的沟通能力和团队合作精神，同时保持耐心和细心，还要始终保持创新和改进的意识。只有这样，我们才能够在电信行业中立足，并取得更好的成绩。电信工作给我带来了很多宝贵的经验和体会，相信这些心得体会对于其他从事电信行业的人士也有所帮助。

心得感悟

有幸被选为优秀干部，作为县里后备干部培养，9月25-28日，我参加了组织部在县党校举办短暂而有意义的优秀干部专题培训班，通过培训，我深深感受到只有自己有能力、有作为，不断提高自己各方面的素养，才能不辜负上级领导的希望，适应今后的工作岗位，当好一名合格的后备干部。

因此我必须不断提高自己的各方面的素养，适应医改新形式下的岗位要求，当好一名合格的后备干部。

今后我要从以下几个方面严格要求自己。

1、注重学习。

作一名后备干部首先要提高认识，加强学习，要端正态度踏踏实实地学，要在分析比较中学，并做到学以致用。

加强自身素养，就是要学习理论、学好政策、学习业务、学习技能，让学习成为一种习惯。

首先要注重党的方针政策的学习，这是刻不容缓的，作为后备干部，必须深入地去学习方针政策，在政治上与党保持一致，深入领会现阶段医改的导向，提高政治理论水平。

其次要在政治学习中，树立正确的世界观、权力观、价值观，提高自身抵御各种腐败因素侵袭的能力。

现在，网络信息非常方便，我们经常可以看到一些反映新时期一些党员干部截然不同的世界观、权力观、价值观的信息报道和影视作品。

另我非常敬佩的是那些正直不阿，清正廉洁的党员干部。

他们为了党和国家、人民的利益，不屈不挠的与腐败做斗争，表现出一个优秀党员所应具备的高度党性。

而还有一些党员干部，利用手中的职权，肆无忌惮的进行各种腐败和违法乱纪的活动，纷纷被金钱与美色所击倒。

到最后，给国家和人民造成了巨大的经济损失和影响到干部队伍的纯洁性，他们自身也是身败名裂，一无所有，走上一条不归路。

每当看到这些的时候，我都会想，作为一名后备干部，这些好的方面或者不好的方面，我都要记在心里。

好的地方要去学习，不好的地方要坚决抵制，树立起正确的世界观、权力观、价值观。

心得体会心得感悟

第一段：引言（100字）。

人生是一场美丽的旅程，我们每时每刻都在经历各种各样的事情，并从中获得心得体会和感悟。这些心得体会和感悟是独一无二的，它们记录了我们成长的点滴和追逐梦想的力量。对我而言，这些心得体会和感悟是我人生的财富，让我变得更加坚强和智慧，也让我更加热爱生活。

第二段：体验的心得（300字）。

在我的成长过程中，我有许多种体验心得。其中最深刻的一次体验是我参加志愿者活动的经历。当我走进街头巷尾，为那些需要帮助的人伸出援助之手时，我感受到了无尽的快乐和满足感。通过参与志愿者活动，我学会尊重他人，关心他人，并且珍惜我所拥有的一切。这次体验让我明白了，帮助他人不仅能够给自己带来快乐，还能够让自己更加成熟和有责任感。

第三段：挫折的心得（300字）。

挫折是人生旅程中无法回避的一部分，它们给我们带来了痛苦和困惑。然而，正是这些挫折让我们更加坚强和勇敢面对生活的挑战。我曾经遭遇过失败和打击，但这些经历让我学会了积极面对困难和挫折。我明白了失败并不可怕，重要的是能够从失败中吸取教训，重新站起来并继续努力。这样的心得让我变得更加勇敢和冷静，无论遇到什么困难，我都能够保持乐观和坚定的信念。

第四段：成长的心得（300字）。

每个人都在成长的道路上，经历了许多心灵上的洗礼和磨砺。我相信成长是一种积累，是一种不断学习和改进的过程。在我的成长中，我意识到自信是取得成功的关键。只有相信自己，才能够真正发挥自己的潜力。同时，我也学会了接受自己的缺点和不足，并且努力改正和提高。通过不断地学习和完善自己，我发现人生的道路上永无止境的成长和改变是多么美妙。

第五段：感悟的心得（200字）。

在人生的旅途中，我们总是会思考人生的意义和价值。我深深地意识到，人生并不仅仅是为了追求物质的富有和地位的高贵，更重要的是内心的平静和快乐。通过一次次的体验和挫折，我逐渐明白了快乐的源泉不是来自于外界的物质，而是来自于自身的心灵。同时，我也学会了珍惜每一刻的幸福，并享受人生的点滴美好。这样的感悟让我拥有了积极和乐观的心态，让我对人生充满了希望和憧憬。

总结（100字）。

通过心得体会和感悟，我明白了帮助他人能够给自己带来快乐，失败并不可怕，自信是取得成功的关键，成长和改变是人生的美妙之处，内心的平静和快乐来自于自身的心灵。这些感悟让我走得更加坚定和自信，我愿意以积极的心态面对人生的挑战，珍惜每一个机会去经历更多的心得体会和感悟。

心得感悟

按照党的部署，我县“创先争优”活动已进入第二阶段，“珍惜岗位讲贡献，履职尽责创佳绩”大讨论是“创先争优”活动的重要组成部分，对整顿干部作风，提高干部素质，创造一流业绩，转变干部形象等都有重大意义。针对供销系统的实际，我们面临的改革、发展、稳定的问题更多，情况更复杂，许多深层次矛盾更突出，如何使供销事业走出低谷，再创辉煌，需要我们供销人付出更大的努力。因此，开展“珍惜岗位讲贡献，履职尽责创佳绩”大讨论，重塑干部特别是股级以上领导干部形象，锤炼过硬的领导干部作风，始终保持力争上游的干劲，更具有特别深远和重大的历史意义。

一、倍加珍惜工作岗位。

我们现在的工作岗位都来之不易，这里有党的培养，培育的结果，有上级领导关心、信任、支持的结果，有广大同志们和战友们帮助、理解、关怀的结果，更有自身多年来如一日学习、奋斗、拼搏、上进的结果。因此，我们必须惜岗、爱岗、敬业，学习和发扬精神，发扬“钉子”精神，无论在什么岗位都要让自己的青春年华闪光。惜岗，就是要珍惜自己的岗位，克服怨天忧人;这山重那山高，攀比待遇等思想倾向，树立珍惜岗位，立足眼前，放眼长远，干一行爱一行的思想。爱岗，就是要热爱自己的岗位，克服挑岗，怕担责任，不愿付出，讲得失等思想倾向，树立“路在何方，路在脚下”、“雄关漫道真如铁。

电信工作作风心得体会

过去一年里，我一向在自己的岗位上尽职尽责的工作，同时用心的参加分公司的组织的各项活动，以高标准严格要求自己，用心协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人20_年的工作状况作工作总结：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养。

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作。

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平。

我深知在社会发展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象。

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户带给优质热忱的服务。

发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。用心向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

在15年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为15年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮忙。

在新的一年中，我务必要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于应对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。