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中医院科室护理工作总结(精选18篇)

时间: 作者:文锋

医院工作总结是对一段时间内在医院工作中的表现和收获进行总结和概括的重要文件。通过阅读这些医院工作总结范文,我们可以在工作中发现自己的不足之处,进一步提升自己的能力和水平。

中医院护理部工作总结

护理部2011年度护理工作总结繁忙而平凡的2011年已过去,我们即将迎来新的一年。回顾过去,我们硕果累累;展望未来,我们信心百倍。一年来,在院领导的关心、支持、重视下,在各科主任的大力支持及护士长的密切配合下,我们圆满完成了各项护理任务,现将护理部工作总结如下:

一、加强护士培训,努力提高护理队伍素质。

随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。

加强护理人员三基训练,护理部根据年初制定的学习计划,每月组织科室护士学习一次,并有记录。每季度由护理部统一出题考评一次,并有评分记录。全年共组织理论考试5次,合格率达98%。坚持学术讲课,护理部组织全体护士学习两次,由外出进修学习人员把学到的知识传授给每一个护士,使护理人员不出门就能学到先进的知识以及新理论、新技术。护理部在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的护理,坚持危重病人护理查房,遇有危重病人和疑难病例时,及时组织讨论,总结工作中存在的优缺点,不断提高护理工作水平。

二、加强护士调配,协调科室工作。

困难,确保了护理人员的配备。各科室根据本科室内工作量实行弹性排班,及时解决了病人的需要。

三、

围绕医院工作部署,积极配合体检工作。

我院担负着全县人民的健康体检工作,今年进行了三次体检。为使体检工作顺利进行,更好的展示我们中医院的良好形象,护理部组织有序、安排合理,体检期间从各科室抽调护士做好导医工作。各科护士长积极配合,科室中就算再忙再累也保证导医工作的顺利进行,护士们不怕辛苦,不怕劳累,不厌其烦的迎接着一批又一批的体检人员,为他们指引体检路线,并帮助行动不便的老人上下楼梯,做到让体检对象满意,圆满完成了体检任务,受到社会的好评,为医院赢得了荣誉。

四、加强监督管理,保障护理安全。

护理行政查房可提高患者满意度,提高护士整体素质,提高护理管理水平,促进护理质量的持续改进。

护理部每周三轮流参加各科室交班、查房,听取交班报告,检查督促护理工作,发现问题及时解决。每月组织全院护士长护理大查房一次,并定期医院组织的科主任、护士长会议,内容为安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,对大检查发现的问题和病人满意度情况,向各护士长反馈,提出改进意见和解决方法,要求被查科室护士长制定整改计划,提出改进措施,持续改进护理工作。

五、规范护理文件书写,避免护理差错发生。

进一步规范护理文书书写,我们从细节上抓起,不定期抽查住院。

病历发现问题及时责令科室整改,确保了护理病历合法性、真实性,严格执行查对制度,杜绝严重差错及事故的发生,坚持每天进行医嘱大查对,护士长每天检查护理查对质量,坚持参加护理查房,在安全的基础上提高护理质量,全年共审阅病历份,合格率为96.9%。

六、重视院感控制,保障医疗安全。

护理部对院感工作十分重视,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录,对不合格的停止使用,降低了医源性感染。加强了医院感染控制管理,学习《新消毒技术规范》、《医院感染管理规范》等。9月19日,由护理部组织全体护士,由韩院长讲解了“院内感染的预防与控制”,通过学习,进一步降低了医院感染对患者造成的危害,保障医疗安全。

七、注重护理文化建设,打造团队核心凝聚力。

护理文化建设是护理品牌建设的基础,护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现,通过建立团队不断打造护理团队核心凝聚力。今年5.12护士节,护理部带领全体护士进行了护理技术操作比赛,并评出了个人一二三等奖。分别给予了奖励。还举行了以科室为单位的跳绳和踢毽子比赛,各科护士踊跃参加,活跃气氛,增加科室凝聚力,并评出了科室一二三等奖,分别给予了奖励。强化了护理团队意识,展现了护士风采。

八、护理工作量统计及管理年检查情况。

1、基础护理合格率100%;

2、一级护理合格率96.3%;

3、抢救物品管理合格率100%;

4、消毒隔离合格率99.1%;

5、护理文书书写合格率96.9%;

6、一人一针一管合格率100%;

7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%;

8、护理人员考试合格率98.6%;

9、年褥疮发生次数为0。

我们对管理年检查工作十分重视,护理部提前部署安排,要求各科室务必按照下发的文件做好每一项工作,该整理的整理,该存档的存档,该准备的准备,需要背过的一定要牢记,护理部不定期考察、考核。在上级来检查期间,护理人员圆满的回答上级提出的问题,受到上级检查人员的好评,鼓励我们再接再厉力争最好,把每一项工作做的更完美,为护理好每一个病人打下坚实的基础。

在过去的一年里,护理部在落实医院中心工作中,较好的完成了各项工作任务。在新的一年里,我们要不断研究护理工作出现的新问题、新情况,总结经验,改进不足,不断提高护理工作水平,适应医院改革发展创新的需要,为打造中医院护理品牌,建设新型一流的医院而努力。

2011年12月20日。

中医院护理工作总结

这一年来,在院领导的关心支持下,在内、外科主任大力支持及护士长密切配合下。我院护理部依据《中医医院中医护理工作指南》,紧密结合20xx年二级中医医院评审标准实施细则。基本完成年初制定的计划。现总结如下:

护理部根据年初制定的学习和培训计划,从5月搬迁以来按时组织科室护士学习中医理论知识及操作培训,并有记录。每节培训完由护理部统一出题考核一次,并有评分记录。到现在共组织中医药基础知识培训9节课,中医药基础理论考试4次,中医护理技术操作培训2次及考试2次,理论与操作全部合格。8月份指派护士长们外出学习中医护理知识及操作,待其回来后组织全院护士学习,由外出人员把学到的知识传授给每一个护士,使护理人员不出门就能学到先进的知识及新理论、新技术。

2.外科开展耳穴埋豆9月以来操作了101例;艾灸9月以来62例;中药熏蒸11月以来198例;红外线12以来21例。各科室基本能运用中医知识对病人实施病情观察、生活护理、饮食护理、情志护理等相应的护理及提供常规的健康指导。

9月以来内、外两科各完成了8份辩证施护病历。科室每月中医护理业务查房一次,护理部每季度中医护理业务查房一次。每科室根据自己科室特点各制定了2个病种的中医护理常规。护理部每季度组织中医特色护理质控一次。

随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变对护士的整体素质也有了更高的要求,而我院护理工作也存在诸多不足,如缺乏相应的教育与支持、护理工作负担重等因素导致护理科研一片空白,中医中药治疗率不够高。在今后的工作中,我们要不断探索中医护理工作出现的新问题、新情况、新方法,要不断总结经验,改进不足,提高中医护理工作水平,更好地服务与人民。

中医院护理工作总结

新年伊始,我们送走了紧张忙碌、硕果累累的20xx年,迎来了团结奋进、开拓创新的20xx年。20xx年1月29日下午,护理部召开隆重而热烈的年度大会,总结20xx年度取得的各项成绩,表彰20xx年度为护理工作发展作出突出贡献的优秀护士和集体。出席大会的领导有:吕玉波院长、黄慧玲书记、陈达灿院长、邹旭副院长、陈志强副院长、杨志敏副院长、刘军副院长、翟理祥副院长、张忠德院长助理。大会由总护士长邓丽丽主持。

吕玉波院长首先对全体护理人员在过去一年中的出色工作表示衷心感谢,新的一年更将肩负重任,希望护理工作继续向前,永不止步。接着,吕院长提出第二个希望,希望“优质护理服务示范工程”能不断挖掘出护理服务中更深层次、更高含金量的举措,力从服务特色建设和服务能力建设两方面抓起,把握目标和原则,结合科室实际情况,追求让患者感到可亲、可信、可靠的完美服务。第三是希望优秀的护理团队能够将医院的整体服务水平再提升一个台阶,并用护士的行为去影响医疗、药学、医技、后勤,从而为医院服务水平的提升做出了更大贡献。

护理部张广清主任代表护理部做了20xx年度的护理工作总结,肯定了全院护理人员以迎接“中医医院管理年”检查、创建“零缺陷病房”和“优质护理服务示范病房”等活动中所取得的成绩,总结了过去一年中在护理管理、护理质量、中医特色、人才培养、护理服务、教学科研等方面的工作经验和不足,明确了作为十二五开局之年的20xx年在护理工作中的奋斗方向。

接着,林美珍总护士长就我院目前成立的静脉输液、伤口、糖尿病等13个专业小组进行了年度工作总结,明确了明年工作方向。这些专科小组活跃在临床一线,为解决临床疑难问题发挥重要作用。邓丽丽总长就20xx年度护士继续教育情况进行了回顾与总结,对存在的问题提出针对性的解决方案,倡导新的一年实施以临床问题为导向的pbl教学方法,努力创造“我要学”的良好学术氛围。

同时,本次大会进行了第二批院内专科护士的结业典礼。继2009年第一批院内专科护士结业后,护理部共遴选了131人参加第二批院内专科护士培训,经过为期一年半的严格培训和考核,共有18个护理方向53位护士圆满结业,陈达灿院长为结业的护士代表们颁发了结业证书。这些专科护士的理论知识的广度和深度通过培训得到了拓展和加深,能够主动发现临床护理问题,在专科中树立了良好的专家形象。

在欢快的乐曲声中,黄慧玲书记等院领导为获奖科室和个人颁奖。对于获奖者来说,这是一种荣誉,也是一种品质的收获,更是激励一千四百余名护士中的缩影。

20xx年在成功和收获的喜悦中渐渐远去了,回首往事,我们满怀豪情,展望未来,我们重任在肩,20xx年更将是令人激情振奋的一年,我们将以医院“开好头,起好步,实现医院大发展”的整体部署为指导思想,认真贯彻落实各项工作,让我们携起手来,共同谱写护理工作的新篇章。

中医院护理工作总结

凤凰县民族中医院始建于1975年,是一所以中医为主,集医疗、科研、教学、预防为一体的综合性国家二级甲等医院。医院自去年8月起,根据卫生部、省、州和县卫生部门关于“优质护理服务示范工程”活动要求,在院领导的正确领导、高度重视和各部门的大力支持下,以“强化基础护理,提供满意服务,打造“天下凤凰”护理品牌”为目标,进一步健全各项规章制度,合理配备护理人力资源,先后在外科、骨伤科、内科、妇产科、肝病科、儿科及重症监护室等7个病区内率先开展优质护理服务并取得较好成效,推动全院护理人员的责任感、积极性和主动性得到增强;基础护理水平、病人满意度明显提高。

一是领导高度重视。医院领导高度重视护理工作,实行二级护理管理体制,护理部独立设置,设护理部主任1名,护理干事1名,护理工作实行主管院长领导下的护理部主任负责制,护理部和科室护士长充分发挥着护理管理作用,护理部主任参与了医院的重要决策,对护理人员的选留、调配、培训、奖励等认真履行职责,并参与全院护理人员的劳务绩效考核与分配工作。每年初根据护理部的需求和实际情况,设立了护理专项经费并逐年增加,充分满足了护理工作中的专科进修、人员培训、护理科研、工作用具及护士专项奖励等经费需要。

二是实行目标管理。护理部制定切实了可行的护理工作发展规划、年度计划,每季度有具体安排,每月有工作重点,年终针对各项指标进行全方位的总结。护理查房制度健全并扎实开展工作;根据护理法规和专业要求,建立健全了各项工作制度、岗位职责、护理工作常规和护理服务技术操作规程并每年进行修订。

三是落实常规管理。护理部经常深入临床各科,和护士长一起加强对护士的考核,督促护理人员掌握核心制度,熟悉护理常规,遵守操作规程。建立了护士考核制度及考核细则,对护士长、责任护师、各类护士定期进行了考核,并将护士完成的工作量、质量、病人满意度等考核结果与评优、绩效工资挂钩。护士执业管理规范,未取得执业证书的人员和护理实习生均未单独从事护理工作,安排一对一带教,定期考核;无护工从事护士工作现象,保障了护理安全和依法执业。

一是实施责任制整理护理模式。护理部针对护理人员性别特点、身体状况建立了护理人力资源库,建立了紧急状态下调配护理人力资源的预案,依据护士工作能力、岗位职责与专业技术要求实行新老搭配、强弱搭配、弹性排班,能及时缓解临床护理人员紧缺,有效应对突发事件。

二是开展多种业务培训。对护理人员开展多形式、多渠道的在职教育培训,护理部每年组织4-6次护理业务大讲座,每季度组织一次护理教学大查房,一次专科护理技能培训,一次护理理论考试,对年轻护理人员按照五年培训计划进行培养;每年对新招聘护士进行一个月的岗前护理操作、急救技术、护理质量、安全、规章制度等培训。科室每月对护士进行一次操作考核、一次规范理论考试。护理人员年培训率均达到100%,2011年护士院外培训率达到30%。医院建立了临床专科护士培养与管理制度,每年选送一批护理骨干赴上级医院进修专科护理及护理管理,她们通过进修开阔视野,扩大知识面,在临床护理、教学中充分发挥着骨干作用并协助护士长履行管理职能,从而提高专科护理质量及护理管理水平。截止2011年底,我院外送培养的护士达到42人,为护士总数的30%。

三是提高福利待遇。医院为贯彻落实《护士条例》,留住优秀护理骨干,逐年落实了合同护士的各项待遇,如合同护士的工资不断提高,和正式职工一样实行分项设置,工龄满五年与正式护士并轨;福利待遇、奖金、外出学习进修、专业技术评定和正式护士一样,实行了同工同酬。医院护理人员按国家标准发放了护士津贴,特殊岗位发放了特殊岗位津贴并配备了相应防护用品,医院工会建立了职工健康档案,每两年进行一次大体检,特殊岗位每年体检一次。自20xx年起,护士夜班费、协晚夜班费均提高至20元/班次(icu是30元/班);绩效工资、高温补贴、护士节节日补助、奖励等福利待遇多年来充分向临床一线人员大幅倾斜。

一是加强经常性检查。护理部采取日常护理质量随机抽查与定期大检查相结合的方式,经常深入病区,重点督导基础护理、危重病人管理、各项制度落实情况、护理安全管理、健康教育等,同时要求各科加强护理文书书写质量,加强了病房巡视,并制定了具体考核监督措施,及时对护理质量进行效果评价,每季度向护士长、临床责任组长、护理骨干反馈并进行原因分析,并制定确实可行的改进措施,加强追踪。制定了输液、输血、管道护理及药物不良反应等重点护理环节的管理措施,制定了入院、出院、转科、转院、接送手术病人等工作流程,加强了护理人员日常考核,督促护士遵照执行。

二是加强质量管理。完善了基础护理质量考核标准,细化了护理质量考核指标,制定了专科护理质量考核标准,加强了专科护理质量管理,将各项考核结果与护士的绩效工资挂钩,提高了临床护理质量。科室每月组织一次业务学习,一次护理查房,对本科疑难病例每季度组织一次护理会诊和讨论,不断提高护理技术水平。自20xx年底,认真执行护理病历书写规范,简化了护理文书书写,病历书写真实、客观、及时、准确;临床护士每班书写记录时间不超过30分钟;建立健全了病历全程质量监控、评价、反馈制度;科室、护理部均实行二级监控,每月讲评。

三是加强安全管理。护理部制定了护理安全管理方案,管理委员会职责明确,有监管措施;护理人员认真落实“患者安全目标”,日常督导加强对患者身份识别、执行医嘱、用药安全、手术核查等方面的考核,保证患者安全;防跌倒/坠床、压疮、管道滑脱、用药错误等一系列护理风险防范措施、报告制度、处理预案及工作流程完善;各科室建立了护理不良事件登记本,每周有登记,每月有讨论分析;有主动报告护理不良事件与隐患的制度与激励措施;建立了护理不良事件原因分析与改进机制,要求护理人员发生不良事件,按照工作流程积极采取有效措施;要求护士长即使未发生不良事件,每月底也要进行质量、安全分析与讲评。有危重病人、特殊病人的安全管理措施,抢救仪器、器械、急救药物品做好定人管理、定位放置、定量存放、定期检查和维修,完好率为100%,每班交接有记录。治疗室各类药品管理规范,口服、外用、静脉用药分开放置,标识清楚;毒、麻、剧、限、精二药品专人专柜专锁专帐管理,高浓度电解质药品单独加锁存放并有醒目标识,口服药看服到口,特殊用药有醒目标识。护理安全管理纳入考核,住院科室与安全绩效严格兑现。近三年来,没有护理赔款医疗纠纷发生。

一是精心组织推进实施“优质护理服务示范工程”。院长、分管院长和护理部主任为筹备此项活动的开展,多次到湘雅等大医院学习开展“优质护理服务”的先进经验,并带领试点科室护士长外出参观学习。2011年8月,正式启动“优质护理服务示范工程”,制定了详细、切实可行的实施方案,作为医院“一把手”工程,由院长任组长,成立了创建工作领导小组,下设创建工作办公室,确定内科为试点科室,今年又增加在外科,骨伤科,妇产科,肝病科,儿科及重症监护室等六个科室开展优质护理服务,覆盖率达到了60%以上。医院多次召开专题会议,研究部署创建工作,全院统一认识,转变观念,树立为临床、为护士服务的意识,及时给与政策性倾斜,配备护理用具,增补护理人员,并组织全体医护人员学习卫生部相关文件、《基础护理服务规范》,要求各科为病人提供完善的便民措施,精美温馨的提醒牌提醒病人治疗时间,医务科要求医生学习分级护理标准,设备科为各科配备微波炉,方便病人进餐,总务科积极保障示范病区所需后勤物资供应,各部门积极沟通,通力配合,医院设立专项基金保证工作扎实开展。

二是加大创建工作的宣传力度。在医院开辟了“全力创建‘优质护理服务示范工程’”专栏,制作了精美的专栏图片,除了及时上传院刊专栏的内容外,还上传了示范病区活动方案、承诺书、分级护理标准、探视制度、患者及家属须知、工作流程图等,另外,将活动开展好的示范病区采取的系列措施配发了图片。所有的示范病区都制作了示范病区匾额并上墙,将各科创建活动方案、基础护理服务项目、分级护理标准,统一在试点病区向患者和社会公示,各科创建自己的服务口号,公示医务人员照片接受病人监督。各试点病区扎实筹备,制定活动方案和各项具体的实施措施,修订岗位职责与工作流程,改变排班和交接班模式,护士实行分层使用,将病人责任到人,正确评估患者,根据病情和自理能力提供不同的护理服务,加强了基础护理(如口腔护理、会阴护理、皮肤护理、床上洗头、床上擦浴等);提供及时的生活护理(喂水、喂饭、大小便护理、护送检查等);利用宣教时间加强与患者的沟通,通过开设“心愿墙”、“病人意见簿”、“科室风采”、发放“医患连心卡”、出院病人电话回访等保持与患者的良好沟通。

三是立足岗位创先争优。各试点科室克服困难,坚守临床护理岗位,带领科室护理人员积极开动脑筋,为创建工作出谋献策,做出了专科特色,如:内科推行“每周一护理质量、安全讲评制度”,总评上周各质控员检查情况并安排本周工作,加强了对薄弱环节的质量监控,真正做到了护理质量安全“无缝隙”化的管理;肝病科建立“护士经验交流本”,利用每月业务学习的机会组织大家把工作中遇到的难题进行交流与讨论,总结并制定相应的措施,为病人真正做到了“胸怀病友,肝胆相照”。外科将“亲情服务、温馨护理,您的健康、我的快乐”的服务理念融入到日常工作中,将“五心服务、四到位”体现在每位病人身上,做到接待热心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心;和病人接触做到:心到位、做到位、说到位、管到位。妇产科制定了多种宣传资料如《产科住院须知》、《产科温馨提示》、《母乳喂养指导》、《产科产前产后、术前术后指导》、《婴儿安全提示》等,自然分娩率由原来的20%提高到现在的50%,母乳喂养成功率也大大提高,新生儿黄疸的发病率明显下降。icu收治的均为急危重症患者,病情危重,生活护理和基础护理内容繁多,无家属陪护,护理工作十分辛苦,但科室护士从不叫苦叫累,每天提前上班,中午减少交班环节,连续上班至下午,积极完成各项护理计划,为病人提供干净、整洁、舒适的环境;长期卧床的病人,坚持做到每两小时翻身拍背一次,并及时整理床单元,对于高度水肿、低蛋白血症、大小便失禁的患者做到及时更换、及时清洗,得到了他们的理解和信赖及一致称赞。

中医院护理工作总结

在20xx年的工作中。全体护理人员在院长直接领导下,在全体护理人员共同努力下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下:

严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责,并完善制定了各班护理人员的职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,护士各尽其责。

2、坚持了查对制度:

(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起,杜绝漏洞。

(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记、加药、穿刺、更换液体等。

(3)认真填写并完善各项规章制度。

1、严格按工作计划安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,制定出下周工作重点。

2、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,使每位护理人员不断提高各项业务水平。

3、认真执行日测日检工作,护理人员每天认真真实统计好个人工作量,业务收入等日常工作。负责人不定期抽检,及时发现问题及时解决。

1、认真落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,积极学习医患沟通技巧,并积极参加院内组织的礼仪培训,在工作中很好应用,提高满意度,增进护患情感,拉近护患距离。

2、开展健康教育,对病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在85%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

1、增加对护理人员基础知识培训,以增加知识面。

2、积极参加院内组织的各项业务学习,扩大知识面。

3、科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和专科知识。

4、每月组织急救知识培训并考核内容。

5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验,老同志学习年轻同志知识面,新老相互学习共同提高。

1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒,在病人众多的情况下确保安全,未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期检测。

3、对于出现差错事故及时上报,不漏报,不瞒报,实事求是,专人管理,及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起飞、大家重视,避免给患者带来伤害。

1、由于护理人员较少,甚至基础护理不到位,有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢,急诊急救知识欠缺。

3、个别护理人员工作不认真,在以后的工作中药注意并加以改正。

一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指证!

中医院护理工作总结

总结20xx年度,我科在医院领导及护理部的关心领导下,在全院各职能科室的大力支持下,我们内科护理组遵循医院管理年所倡导的“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,组织医护人员共同学习了《改善群众就医体验活动》和《大型中医院巡查工作》实施方案,基本完成本年度护理工作计划,按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,进行了pdca护理质量持续改进,现将我科这一年来的具体工作如下:

一、为了加强护理人员的中医基础知识的培训,我科根据年初制定的学习和培训计划,按时组织科室护士学习中医理论知识及操作培训,并有记录。每节培训完由护理组长出题考核一次,并有评分记录。到现在共组织中医药基础知识培训9节课,中医药基础理论考试4次,中医护理技术操作培训2次及考试2次,理论与操作全部合格。4月份和10月份指派护士到江西省中医院外出学习中医护理知识及操作,待其回来后组织全院护士学习,由外出人员把学到的知识传授给每一个护士,使护理人员不出门就能学到先进知识及新理论、新技术。

二、科室开展中医护理情况

2.基本能运用中医知识对病人实施病情观察、生活护理、饮食护理、情志护理等相应的护理及提供常规的健康指导。

三、开展表格式中医护理病历书写,辩证施护病历。科室每月中医护理业务查房一次,护理部每季度中医护理业务查房一次。每科室根据自己科室特点各制定了2个病种的中医护理常规。护理部每季度组织中医特色护理质控一次。

随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变对护士的整体素质也有了更高的要求,而我院护理工作也存在诸多不足,如缺乏相应的教育与支持、护理工作负担重等因素导致护理科研一片空白,中医中药治疗率不够高。在今后的工作中,我们要不断探索中医护理工作出现的新问题、新情况、新方法,要不断总结经验,改进不足,提高中医护理工作水平,更好地服务与人民。

中医院护理部工作总结

中医院护理部工作总结2010年1月19日下午,2009年度奉节县中医院护理工作总结大会在我院院部七楼会议室隆重召开,史克祥院长、分管副院长杨晓云亲临会议现场,杨晓云副院长主持会议。

总结大会分三项议程:护理部金胜琼护士长就2009年度全院护理工作在护理文化建设、人员管理、组织管理、质量管理、教学科研、存在的不足、来年的工作思路等七大方面工作作了全面的总结。

奉节县中医院副院长杨晓云提出了2010年的工作计划。在宣读计划之前,她简要的回顾了中医院护理队伍建设历程,她认为在一代代中医院护理人的努力下过去护理工作所取得的成绩应予以充分肯定,过去所积累的经验应很好的传承和发扬。她提出2010年,我院护理工作总体目标是“巩固基础,提高水平,提升形象。”各级管理者要遵循“管理有理,管理有情,管理从严”的原则,在充分尊重关心护士的基础上继续深化“以病人为中心”的服务理念,将“以病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节,以提高护士基本素质,持续改进护理质量,提升护理服务品质,塑造奉节县中医院优秀的护理团队优美的护士形象,从而开创我院护理工作可持续发展的新局面。具体讲2010年护理工作将围绕全院“农村中医工作先进县建设,素质强化年活动”。

重点抓好护士职业素质教育,提高护理队伍整体素养;继续深化服务意识,提高护理服务质量;抓好制度、职责的落实,促进护理管理制度化、规范化;重视质量与安全管理,促进护理质量持续提高;加强在职护士培训考核,全面提高护理人员的专业素质;规范护理教学管理,不断提高教学水平等六大方面的工作。同时将引入激励机制,在全院临床科室开展“病人最满意护士”评选活动,调动广大护士积极参与护理质量管理,年度进行“优秀护理工作组”的评选表彰活动,在时机成熟时尝试性的开展“微笑天使”的评选活动。通过激励机制充分调动广大护士的积极性和创造性,让广大护士正确认识自身价值,让护理队伍焕发生机与活力。

最后,奉节县中医院院长史克祥同志作了热情洋溢的讲话,他带来了医院党政领导对全院护理工作者的新年问候,并对2009年护理工作取得的成绩给予了充分的肯定:他认为护理人员很出色的完成了“二甲”达标任务;完成了日常繁杂的护理工作;护理工作整体水平有了很大的提高。他认为2010年的`护理工作计划既有框架性的思路,又有具体可行的配套措施,让人振奋。同时,他还在分析医院目前的形式和发展方向的基础上提出了先进文化建设对医院品牌提升的重要性,并对下一步护理工作提出了更高的要求,他希望全院护理人员把自己的工作做好是品牌医院建设的最佳捷径。他希望全体护理人员能在新的一年里为医院作出更大的贡献,取得新的成绩。

除值班以外的60名护理人员参加了大会。她们着装整齐,精神抖擞,整个会场鸦雀无声,充分展示了我院护理队伍良好的精神风貌。我们有理由相信,在医院党政领导的带领下,全院护理人员一定会团结一心,以崭新的面貌迎接新一年的工作,力争护理工作有新提升,新跨越。

科室护理工作总结

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在护理部的指导下,在科室主任的带领及科室医生的帮助下,护理同仁的共同努力下,针对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真实施,基本圆满地完成了各项任务,现将半年的护理工作总结如下:

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展,我科除了按常规做好基础护理和专科护理外,还加强了护患沟通和健康宣教,更加强了护士的责任心,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士的天职和本分,变被动服务为主动服务,深入到病房中去,了解病人的需求,改善护患关系,科室满意度95%以上。我们正在进行护理随访登记,下一步将下大力做这项工作,预想通过这项工作提高患者对科室的满意度,从而提高经济效益。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了增高护理质量,科室在总结以往工作经验的基础上,在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用,结合科室实际,做到月有计划,周有安排,日有重点。在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查,对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识,并制定切实可行的改进措施。

(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级,针对级别标准要求,加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训,提高各层级护士的实际工作能力,培养责任护士,提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准,并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。

(三)严格落实责任制整体护理(1)全面实行apn排班方法,弹性排班。(2)全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。(3)深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。

(四)加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

(五)加强管理,确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理,完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理安全管理,各质控小组每周进行检查,每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

(六)履行岗位职责(1)按照岗位管理进行考核,作为绩效考核依据。(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

三、人员管理和培训方面

20xx年普外科新增加护士4人,辞职2人,执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划,规范的岗前培训,所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化,科室制订了详细的`人员分层培训计划并认真落实,通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习,前期有一名护士参加医院的机动护士培训,科室根据情况派出3名护士去急诊科各学习一个月,回科后并做了相应的学习汇报,取得了较好的学习效果。按计划9月有1人外出进修学习3个月。

四、三甲创建方面

近两年来,我院一直在筹备晋升三级医院工作,对照三甲标准,带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册,制订了人员培训计划,明确了各岗位工作职责和工作标准,规范了物品管理流程,做到护理有章可循,各项护理工作进一步规范统一,上半年检查结果,我科准备工作依然走在医院的前列。

五、增收节支方面

在前期进行的行业专项整治活动中,我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可,我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查,杜绝浪费,并不断强化科室人员的节约意识。

存在不足:

1、由于护理队伍资历轻,年龄小,所以在临床工作中的经验不足,评判性思维不够,缺乏预见性,固化性思维严重,导致在工作中的创新不够,总结经验的能力不足。

2、因个人原因,今年上半年一直在参加各类考试,所以科室管理工作有所下降,导致护理质量较去年有一定程度降低,上半年共发生护理不良事件例,其中导管脱例,其余例均由于人为因素造成。

3、责任制护理工作开展以来,大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作,但依然有个别护士在工作中有随意思想,想当然的工作,缺乏足够的慎独精神,导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

4、个别护士性格偏内向,沟通能力有所欠缺,需进一步提高。

5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距,尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

6、护理科研能力不强,习惯性思维严重,在工作中缺乏创新意识,在书写文章方面有懒惰思想,上进心不够,总认为不会写,也迟迟不愿去学习。

下一步打算:

1、修改学习计划,针对存在的问题,查找资料进行适度培训,工作中加强引导,打破习惯性思维,将先进的工作理念运用到工作中,并适时总结经验,开拓创新。

2、全身心投入到工作中,增加护士的工作动力,增强质量意识、安全意识,制定措施,总结经验,下半年里尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理,充分发挥责任组小组长的作用,采取一定的激励机制进行2组评比,激发工作人员积极性,充分发挥护士主观能动性,同时加强慎独精神的养成培养,将在每月底作考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神,外向型护士主动帮助内向型护士,科室工作人员共同努力,团结协作,增强交流沟通,护士长对特殊时期特殊人员加强关心,逐步改变,使科室氛围更加和谐,工作中交流更为充分,提高病人满意度。

5、严格落实学习计划,按质按量学习培训,根据科室人员层次及实际情况,在半年考试结束后,继续制定每月晨间提问内容,按时考核,并将继续派出人员学习。

6、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课,提高护士的学习积极性,通过面对面学习,一定程度提高护士书写文章能力,争取在下半年有文章发表。

科室护理工作总结

今年进入临场科工作,虽然有些生疏,但有同事和护士长的教育,我很快就适应了工作环境啊。面对紧急的工作环境啊,我也渐渐融入其中,每当工作完成走出科室就会感到放松,感到充溢,因为我的工作对我来说是有意义,有结果的,我也情愿工作下去。

学的好不如做的好,在岗位上考验的是我们的动手实力理论基础能够进入医院没有几个差的,都能够轻易的把握住自己的工作节奏,但是我虽然在医院有了一年工作阅历但是进入到临床科还是头一年,可以说还是有些惊慌,因为须要做的事情须要负担的工作要重许多,我也始终都在朝着这个方面前进,与人的差距我特别清晰,也明白该如何去做好而不是轻易的放弃工作,时刻牢记工作的责任,虽然是护理,做的事情不是很重,但是对于自己的工作却从来没有丝毫的放弃,每天都如此。

要说工作不乏累,那是自欺欺人,做护理的会更具病人的状况而不得不做好上班的打算,做好加班,乏累的汗水从额头留下,在医院因为我们医院是省医院,须要劳碌的工作许多,并且看病的人更多,想要在工作岗位上做好须要付出比他人工作的努力,每天如此,坚持也要坚守着岗位。许多人只看到了我们护理光彩的一面,并没有看到我们操劳的`一面,我们每天为了工作劳碌到深夜,每天都会为了病人而劳碌,虽累而无憾,虽苦却情愿担当。天降大任,有实力就要扛起,国家给了人民安定和谐的生活环境,我们护理我们医院就要给病人治病,解决他们的疾苦,有多大实力就要做多大的事,不能躲避,假如我们都躲避了那还有谁来帮助我们呢,又有谁来完成治病救人的使命呢?在苦在累,都要有人站出来帮助病人,我的技艺虽不精,但是我却情愿始终为此付出,情愿始终工作,不会成为一个累赘,做人就要做一个有用的人,我励志要报效国家,治病救人也是一种报效所以我情愿始终工作下去。不管有多忙我都不会吝啬自己的时间,自己少休息一份却能够帮助更多的人,何乐而不为,我不是圣人,但是却有一颗圣人之心,把一般大众眼中我们是天使,给他们带来光明希望,但我有何必吝啬自己的付出呢,多一分付出,多一分担当并不会令我们丢失什么,这是我们护理的责任,为了医疗事业我情愿付出,更情愿做好自己的工作而不是单单的成为一个不能帮助他人的人,一份认同,一份信任,让我不情愿抛弃这份工作,也不情愿轻易放弃工作,因为肩上扛着的是沉甸甸的信任。

科室护理工作总结

质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,科室针对本部门护理工作特点,结合护理部制定的检查与考核细则,每周、每月制定护理考核重点,从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核,并认真做好记录。科室护理工作日有重点,周有安排,月有计划,并严格按计划实施,同时月底有工作总结。

在基础护理质量管理上,加强对危重病人的基础护理工作。在工作中,严格执行护理操作规范,强调和执行无菌操作,认真做好个人防护。

在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范,同时要求护理人员在及时,真实,准确的基础上不断丰富、充实书写内容,提高护理病例的内涵质量。

在安全管理和消毒隔离方面,加强监督和考核,使科室全年无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。

科室坚持每月四次护理质量检查,对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识。总结经验教训,提出整改意见,并监督整改效果。

科室护理工作总结

我们的目的就是真诚服务,提高患者的满意度,培养护士树立良好的职业形象。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。提高护患沟通技能,护士长每日巡视病房两次,加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好地为病人护理。每月组织病人家属及部分病人开展工休座谈会,听取病人的意见及建议,尽量去满足病人提出的要求。每月病人满意度调查一次,住院病人满意度调查由去年的平均96.5%到今年98.3%,合格100%。我科护士多次被病人在满意度调查中口头表扬。收到书面表扬一次,一位患者感谢我们,送锦旗一面。

展望未来,我们还需努力方向是:

1、力争在护理科研方面有所突破。

2、让我们全科护士在专业知识方面有所提高。

在20xx年里,我科在医院领导及护理部的正确领导下,在全院各职能科室的大力帮助下,经本科全体医护人员的共同努力,使本科室的各项工作取得了焊好的成绩,现将这一年来的工作具体总结如下:

科室护理工作总结

科室根据疾病的传播途径,认真做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔离,防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理,增强医患双方隔离意识,加强工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序,护士长每日带领责任制护士为病人进行湿式扫床,整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理,为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力,病区环境整洁、优雅、病人感到舒适、满意。

科室护理工作总结

一、强化基础护理,提高服务质量。在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下,科室专心组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件资料。通过学习,科室要求每位职责护士了解驾驭服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了熬炼患者的生活自理潜质,对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐性的赐予指导、帮助,对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲,每一天定时为其洗、擦、喂水、喂饭,帮助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习,规范了基础护理的范围,强化了基础护理的落实,提高了护理服务的质量。

二、加强质量限制,提升护理工作质量。科室仔细落实护理部―科室两级网络的护理质量管理,在科室内抽选部分有职责心的护理人员参与科一级的护理质量管理,每周、每月坚持自查、抽查,对自查及抽查的结果刚好反馈,特性是在简化护理文书之后,科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查,发觉问题刚好反馈给当事人。除此之外,还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房,以便于刚好发觉科室护理工作中的不足及缺点,并刚好赐予订正。

三、开展康复训练,提高患者生活自理潜质。针对科室患者的特别性,为了提高患者的`生活自理潜质及社会适应潜质,科室经过细心的打算、组织,先后开展“包粽子”大赛,象棋、麻将、扑克竞赛,洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练,通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理潜质。

四、开展各种形式的学习,提高护理队伍素养。科室依据收治患者的特点定期开展相应的业务学习,在每月的护理工作会上护理人员之间相互沟通这一段时刻护理工作感受、阅历,包括对不一样患者就应怎样样护理,某项操作怎样做更有利于患者的舒适等等,特性是外出学习、进修、参观的护士,回来就要向其他同事回报学习的感受极其阅历,不一样形式的学习使护理人员之间得到了很好的沟通,与此同时也提高了护理队伍的整体素养。

五、加强科室考核,促进管理。为了很好的落实临床护理工作中的各项工作,针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》,《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理平安、服务看法等资料,《考核细则》中不光有明确的惩罚金额,也涉及到了对规避了护理平安、风险及表现精彩受到医院、护理部等各级表彰人员的嘉奖措施。总之,奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理,同时也提高了大家的专心性。六、工作中的不足。

虽然20xx年的工作很顺当,没有发生任何医疗纠纷及投诉事务,但是,工作中也存在一些不足,表现如下:

1、个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性无菌物品用后处理不刚好。

2、学习风气不够深厚,撰写学术论文较少。

3、健康教化不够深化,缺乏动态连续性。

科室护理工作总结

1、急诊科制定学习制度和计划,坚持每月组织护理业务学习,护理操作技能的培训与考核,全年组织护理业务学习共12次,完成23项护理操作技能的培训与考核,合格率100%。护理查房4次,护理病例讨论4次。

2、坚持晨间提问制度,加强护理人员的业务知识学习,扎实理论基础,做到有效落实并做好考核。

3、派出1名护士到省医院完成了急诊专科护士学习,派出护士长至xx医院学习,及至xx医院参加护士长管理培训。

5、完成临床实习护生的带教工作。

科室护理工作总结

也促进了整体护理方面的提高,护理人员能更好地了解病情,进行健康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。响应医院“内涵提升年的号召〞,科室积极参报优质护理示范病房,在全科护士的共同努力下。此工作开展的有声有色,根底护理及生活护理质量明显提高。

根据护理质量管理标准的'要求,成立护理质控小组,充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理,每月对质控检查信息进行综合分析,查找原因,制度切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。从而使病房管理、根底护理、分级护理等方面有了明显的进补,护理文书质量有了提高。科室全年无严重过失事故发生。

做好护理人员的职业道德教育工作,充分调动护理人员的工作积极性,端正护理人员的工作和效劳态度,增强护理人员工作的信心与自豪感,发挥护理骨干的作用,坚持以“病人为中心〞,以“质量为核心〞为病人提供优质效劳。认真地完成了上传下达的各种任务,积极参与到创立“医院内涵提升年〞活动中来。

紧抓在职护士的专科护理学习,稳固科内常见病、疑难病的临床知识,

加强晨会提问,随机提问,提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习,学习护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。根据本病区的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训方案,要求其三个月内掌握科室所有仪器的使用,同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼,以ppt的形式,实行每周一次的小讲课。

存在问题:1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基〞及专科理论知识学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。

科室护理工作总结

在日益变化的时代,服务逐渐精细化,服务质量逐渐提高。为不断改善和完善服务工作。举行了产科开放日活动、母乳喂养沙龙活动、及分娩镇痛体验,让更多的孕产妇可以直观的了解生产的环境及分娩的方式,密切了与孕产妇的联系,提高了本地区孕产妇对我科的信任度。开展了四个首创:首创mdt、首创全科医学门诊、首创ldr家庭一体化产房,首创母婴医学中心,形成以“孕产妇为中心”的优质人性化服务体系。积极开展母婴群学科中心工作,门诊及住院产妇微信群反应热烈,开展孕妇学校精品课程―孕妇瑜伽。

科室护理工作总结

20xx年和20xx年上半年按照院护理部的整体要求和部署,认真抓好科室分管工作,通过加强对本科室护理工作的管理,较好地实现了以医院质量管理年为指导,以病人为中心,以质量为核心,以质控工作为重点的工作计划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下,在全科护士的共同努力下,得以圆满地完成。现将20xx年和20xx年上半年的护理工作总结如下:

科室护理工作总结

护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我们花费的精力和时间比较多。因为新护士多,最怕出现“初生牛犊不怕虎”这样的情况发生,为了给她们养成严谨的工作习惯,质控小组成员加大了质控力度,未雨绸缪,防患于未然,实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀护士资格。

针对科室管理的实际经验和参与院里表格组的质控工作,今年我写了两篇关于护理病历书写的论文:《从举证责任倒置浅谈护理病历的书写》已在国家核心期刊发表,《护理程序在护理病历书写中的应用》一文被推荐至当地会学术论文中心,在这篇论文当中,我提到一些书写规范中没有提到问题,如能得到同行们的认可,将是我一年来在这方面的一个创新和收获。护理病历是重要的法律性文件,事关举证的结果呀;“压疮”本身就是护理缺陷,怎样预防和治疗,我作为“压疮”管理组组长,及时的和内外科相关科室取得联系,护理部领导也在这方面倾注了大量的精力,使我们在这方面的护理理念不断更新,方法不断增加,取得了良好的效果,一年来,我们科无一例压疮发生,院外带入的,通过精心的护理,也都好转、痊愈,减轻了患者的痛苦,减少了住院的费用,受到患者和家属好评。这对我们这样卧床病人如此之多的大科室来讲,这样的成绩,很难得!

只有有了具体的规范和要求,护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的,才能少犯和不犯错误!这话听起来像废话,却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识,才会缺少法律意识的。所以,“引领和学习”是非常必要的。每个月,我们召开一次科务会,对出现的问题和存在的隐患进行分析,大大提高了护士们的法律意识,她们常常有恍然大悟的感觉:啊呀,原来这件事若发生了,后果会如此严重啊!慎独精神增强了,孩子们成长了。一年来,我科无一例纠纷和上诉事件发生,实在让人欣慰!